TÈRMINOS DE SERVICIO

Este sitio web es operado por Brillore. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta los presentes Términos de Servicio, así como nuestras políticas y condiciones aquí establecidas. El uso de esta página implica la aceptación de todos los términos, condiciones, avisos y políticas aplicables.

Brillore ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, con el objetivo de brindar una experiencia de compra segura, confiable y accesible para nuestros clientes. Al utilizar nuestros servicios, usted declara ser mayor de edad o contar con autorización de un tutor legal para realizar compras en línea.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar imágenes, colores y descripciones de manera precisa; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio.

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso y todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras externas. Brillore no almacena información bancaria o financiera de sus clientes.

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera legal, responsable y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar el funcionamiento del sitio.

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la paquetería y factores externos. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado corresponde a dicha paquetería.

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las políticas publicadas en este sitio web. Brillore se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.

Todo el contenido de este sitio, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos y material gráfico, es propiedad de Brillore y no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa.

Brillore no garantiza que el funcionamiento del sitio será ininterrumpido o libre de errores, y no será responsable por daños derivados del uso de la página o de nuestros servicios.

Si tiene dudas sobre estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

AVISO DE PRIVACIDAD

En Brillore valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. La información personal que recopilamos, como nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico, es utilizada únicamente para procesar pedidos, realizar envíos, brindar atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.

Al navegar en nuestro sitio web, también podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación con fines estadísticos y de seguridad.

Con su autorización, podremos enviarle correos electrónicos, mensajes o notificaciones sobre promociones, nuevos productos, actualizaciones y seguimiento de pedidos. Usted podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

Brillore utiliza plataformas y proveedores externos seguros para procesar pagos, envíos y servicios tecnológicos, quienes únicamente tendrán acceso a la información necesaria para brindar dichos servicios.

Implementamos medidas de seguridad y protección de datos para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de su información personal. Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y conocer el comportamiento de navegación dentro de la tienda.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y REEMBOLSO

En Brillore queremos brindarte una experiencia de compra segura y confiable. Todos nuestros accesorios cuentan con una garantía limitada de 20 días naturales a partir de la fecha en que el cliente recibe su pedido.

La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación, daños ocasionados durante el envío o errores en el producto entregado. En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.

Para solicitar una devolución, cambio o revisión de garantía, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, sin alteraciones, daños por mal uso y preferentemente con su empaque original.

Nuestra garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por uso indebido.
• Contacto perfumes, cremas, químicos o humedad.
• Golpes, caídas, jalones o desgaste natural del accesorio.
• Productos manipulados o reparados por terceros.
• Solicitudes realizadas fuera del periodo de garantía de 20 días naturales.

Por razones de higiene, algunos productos como aretes, piercings y accesorios de uso personal pueden no aplicar para devolución o cambio.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo realizará una revisión y dará respuesta en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles. Si la garantía es aprobada, Brillore podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro artículo disponible.
• Crédito a favor en tienda.
• Reembolso parcial o total, dependiendo del caso.

Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original o mediante transferencia bancaria. El tiempo en que el reembolso se vea reflejado dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error o inconveniente sea atribuible directamente a Brillore.

Brillore se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Brillore trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Todos nuestros envíos dentro de México son cuidadosamente preparados y empacados para proteger los productos durante su traslado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y localizable. En caso de que la paquetería no pueda realizar la entrega debido a información incorrecta, incompleta o falta de localización del domicilio, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.

Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones antes de firmar de conformidad. Si el paquete presenta señales visibles de daño, maltrato, apertura, humedad o alteraciones, el cliente deberá anotarlo con la paquetería al momento de la entrega o rechazar el paquete si considera que el contenido puede estar comprometido.

Si el cliente sospecha que el paquete no contiene los productos correctos debido al peso, tamaño o condición del empaque, deberá rechazar la entrega y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la aclaración correspondiente.

Una vez recibido el paquete, el cliente contará con un plazo máximo de 24 horas para reportar cualquier anomalía relacionada con daños físicos, productos faltantes o errores en el pedido. Después de este periodo, no podrán realizarse reclamaciones relacionadas con el envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, temporada alta, logística de la paquetería o situaciones externas ajenas a Brillore.

Brillore no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la paquetería, condiciones climáticas, eventos externos o direcciones incorrectamente proporcionadas por el cliente.

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

CENTRO DE DISTRUBUCIÓN

Coyoacán, Ciudad de México, México