Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Brillore trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Todos nuestros envíos dentro de México son cuidadosamente preparados y empacados para proteger los productos durante su traslado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y localizable. En caso de que la paquetería no pueda realizar la entrega debido a información incorrecta, incompleta o falta de localización del domicilio, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones antes de firmar de conformidad. Si el paquete presenta señales visibles de daño, maltrato, apertura, humedad o alteraciones, el cliente deberá anotarlo con la paquetería al momento de la entrega o rechazar el paquete si considera que el contenido puede estar comprometido.
Si el cliente sospecha que el paquete no contiene los productos correctos debido al peso, tamaño o condición del empaque, deberá rechazar la entrega y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la aclaración correspondiente.
Una vez recibido el paquete, el cliente contará con un plazo máximo de 24 horas para reportar cualquier anomalía relacionada con daños físicos, productos faltantes o errores en el pedido. Después de este periodo, no podrán realizarse reclamaciones relacionadas con el envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, temporada alta, logística de la paquetería o situaciones externas ajenas a Brillore.
Brillore no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la paquetería, condiciones climáticas, eventos externos o direcciones incorrectamente proporcionadas por el cliente.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.